Izjava o zaštiti, prikupljanju i korištenju ličnih podataka
U cilju realizacije usluga prodaje putem web stranice, kao i pružanja korisničke podrške, Almy d.o.o.
Adresa: Vrandučka bb, 72000 Zenica
ID broj: 4218149030000
PDV broj: 218149030000
prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.
Vrste podataka koje prikupljamo
Almy d.o.o. može prikupljati sljedeće lične podatke:
- ime i prezime korisnika;
- adresu (ulica i broj, poštanski broj, mjesto i država);
- e-mail adresu;
- broj telefona;
- Facebook ID (isključivo ako je registracija izvršena putem Facebook naloga);
- lozinku (pohranjenu u enkriptovanom obliku);
- podatke o narudžbama (sadržaj i vrijeme izvršenja);
- podatke o načinu plaćanja;
- e-mail korespondenciju sa korisničkom podrškom.
Pravni osnov obrade podataka
Lični podaci korisnika obrađuju se na osnovu:
- izvršenja ugovornih obaveza (obrada i isporuka narudžbi);
- zakonskih obaveza u skladu sa važećim propisima BiH;
- saglasnosti korisnika, u slučajevima kada je ista potrebna (npr. newsletter).
Čuvanje podataka
Almy d.o.o. čuva lične podatke najmanje sedam (7) godina, u skladu sa Zakonom o računovodstvu i reviziji Federacije BiH (član 31).
Korisnik može zatražiti brisanje korisničkog računa, pri čemu se lični podaci uklanjaju isključivo ako korisnik nije izvršio nijednu narudžbu.
Podaci o narudžbama, bez obzira na status, čuvaju se do isteka zakonskog roka i mogu sadržavati:
- ime i prezime;
- adresu;
- e-mail adresu;
- broj telefona;
- sadržaj i vrijeme narudžbe;
- način plaćanja.
Po isteku zakonskog roka čuvanja, Almy d.o.o. će, na zahtjev korisnika, izvršiti trajno brisanje ličnih podataka i uništavanje fizičke dokumentacije.
📧 Zahtjevi se mogu uputiti na: podrska@almy.ba
Finansijski podaci i treće strane
Almy d.o.o. ne pohranjuje finansijske podatke korisnika (brojeve kartica, sigurnosne kodove i sl.).
Za potrebe realizacije plaćanja koriste se usluge ovlaštenih eksternih servisa (npr. Monri), kojima se dostavljaju isključivo podaci neophodni za izvršenje transakcije (iznos, broj transakcije, ime i prezime, adresa, grad, država i broj telefona).
Za detalje o obradi podataka od strane tih servisa, korisnici se upućuju na njihove politike privatnosti.
Pristup podacima
Ličnim podacima imaju pristup isključivo ovlašteni zaposlenici Almy d.o.o., kao i ugovorni partneri, isključivo u obimu neophodnom za izvršenje usluge (npr. dostava i plaćanje).
Marketing i newsletter
Korisnik prilikom registracije može dati saglasnost za primanje promotivnih obavijesti i newslettera Almy d.o.o.
Saglasnost se može povući u svakom trenutku putem linka za odjavu koji se nalazi u svakom newsletter e-mailu.
Prava korisnika
Korisnik ima pravo da:
- zatraži pristup svojim ličnim podacima;
- zatraži ispravku netačnih podataka;
- zatraži brisanje ili ograničenje obrade podataka, u skladu sa zakonom;
- uloži prigovor na obradu podataka;
- povuče datu saglasnost u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje navedenih prava korisnik se može obratiti na: podrska@almy.ba
Sigurnost podataka
Korisnik je dužan čuvati svoju lozinku i ne dijeliti je sa trećim licima. Odgovoran je za sve aktivnosti izvršene putem svog korisničkog računa.
U slučaju sumnje na sigurnosni propust, Almy d.o.o. zadržava pravo da zatraži promjenu lozinke radi zaštite korisničkih podataka.