IV. NAČINI PLAĆANJA

Član 11. – Plaćanje pouzećem

Kupac može odabrati plaćanje pouzećem, odnosno plaćanje prilikom preuzimanja naručene pošiljke.

U tom slučaju Kupac plaća ukupan iznos narudžbe prilikom preuzimanja proizvoda od dostavne službe.

Član 12. – Kartično plaćanje

ALMY SHOP omogućava plaćanje platnim karticama putem sistema Monri Payments.

Kartične transakcije obrađuju se putem sigurnog platnog sistema Monri Payments.

Podaci o platnoj kartici unose se putem zaštićenog platnog interfejsa.

ALMY d.o.o. ne pohranjuje podatke o platnim karticama Kupaca na svojim serverima, u skladu sa tehničkom konfiguracijom platnog sistema.

Obrada transakcija vrši se u skladu sa pravilima pružaoca platnih usluga i važećim propisima.

Član 13. – Sigurnost plaćanja

Kupac je dužan osigurati da podatke o svojoj platnoj kartici koristi na siguran način.

U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje kartice, Kupac treba odmah kontaktirati svoju banku i pružaoca platnih usluga.

V. DOSTAVA I ISPORUKA

Član 14. – Način dostave

Dostavu proizvoda naručenih putem ALMY SHOP-a vrši EuroExpress brza pošta.

Dostava se vrši na adresu koju Kupac navede prilikom naručivanja.

U zavisnosti od vrste i dimenzija proizvoda, mogu se primjenjivati posebni uslovi transporta.

Član 15. – Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se prema masi proizvoda, u skladu sa važećim cjenovnikom i uslovima dostavne službe.

Sistem internet trgovine automatski obračunava troškove dostave prilikom dodavanja proizvoda u korpu.

Kupcu se prije potvrde narudžbe prikazuje iznos dostave i ukupna vrijednost narudžbe.

Član 16. – Rok isporuke

Rok isporuke zavisi od raspoloživosti proizvoda, lokacije Kupca i organizacije dostavne službe.

Očekivani rok isporuke prikazuje se Kupcu prilikom naručivanja ili se dostavlja kroz potvrdu narudžbe.

Trgovac nastoji isporučiti proizvode u najkraćem mogućem roku.

U slučaju kašnjenja Kupac može kontaktirati Trgovca putem e-maila webshop@almy.ba.

Član 17. – Preuzimanje pošiljke

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pošiljke provjeri vanjsko stanje pakovanja.

Ako postoje vidljiva oštećenja, preporučuje se da ih Kupac evidentira kod dostavljača.

Ako Kupac utvrdi da je isporučen pogrešan, nepotpun ili oštećen proizvod, treba bez nepotrebnog odlaganja kontaktirati Trgovca.

Neprijavljivanje oštećenja dostavljaču prilikom preuzimanja ne znači automatski gubitak zakonskih prava Kupca.

Kupac je obavezan da odmah pregleda pošiljku prilikom preuzimanja, a naročito ukoliko na ambalaži postoje vidljiva fizička oštećenja. Ukoliko nema primjedbi na sadržaj pošiljke u trenutku preuzimanja, dostava se smatra urednom, a reklamacije na oštećenja mogu se podnijeti najkasnije do 30 minuta nakon preuzimanja pošiljke; nakon toga, reklamacije se neće razmatrati.

Reklamacija i povrat robe je moguća ako:

• Ukoliko je prilikom prijema pošiljke, pošiljka iz nekog razloga otvorena ili fizički oštećena, kupac treba odbiti prijem pošiljke;
• Prije prvog puštanja u rad, kupac je dužan da pročita korisničko uputstvo;
• Ako je uređaj neispravan prilikom prvog puštanja u rad, obavijestiti ovlašteni servis naznačen u garantnom listu;
• Ako proizvod ne odgovara karakteristikama, količini, boji ili oblikom onome koji ste naručili, obavijestiti prodavca;
• Ukoliko proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tokom transporta, obavijestiti prodavca;

Reklamacije u garantnom roku - ovlašteni servis uređaja ili davalac garancije je dužan obezbijediti servis uređaja ili obezbijediti kupcu isti novi proizvod ukoliko ga nije moguće popraviti.

Za svaki kupljeni proizvod moguće je izvršiti povrat ukoliko proizvod nije korišten. Proizvod je moguće vratiti ako kupac posjeduje račun, odgovarajući garantni list i originalno upakovan proizvod (za robu sa garancijom). Almy d.o.o. prima samo originalno zapakovan proizvod i to bez bilo kakvih fizičkih oštećenja ili kvarova nastalih od strane kupca.

Za povrat proizvoda kao i sva dodatna pitanja možete kontaktirati telefonski broj 060 3196 545 ili se obratiti putem e-mail adrese podrska@almy.ba.

Napomena: U slučaju povrata robe kupac snosi troškove transporta!

Kupac je obavezan da odmah pregleda pošiljku prilikom preuzimanja, a naročito ukoliko na ambalaži postoje vidljiva fizička oštećenja. Ukoliko nema primjedbi na sadržaj pošiljke u trenutku preuzimanja, dostava se smatra urednom, a reklamacije na oštećenja mogu se podnijeti najkasnije do 30 minuta nakon preuzimanja pošiljke; nakon toga, reklamacije se neće razmatrati.

ALMY d.o.o. Zenica će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili na određeni datum po zahtjevu kupca.

Dostava će se vršiti na adresu koju sam kupac upiše u polje ADRESA DOSTAVE prilikom naručivanja robe ili na adresu upisanu prilikom registracije na almyshop.ba webshop. Također, kupac je dužan ažurirati novu adresu ukoliko je došlo do promjene.

Rok za dostavu regulisan je odabirom datuma kupca ili ako je dogovoreno drugačije od strane prodavača i kupca. Dostavu za Almy online trgovinu će vršiti ALMY d.o.o. Zenica. i ovlaštene kurirske službe.

Prodavač i kupac su dužni pregledati pošiljku prilikom slanja i prilikom prijema robe. Almy d.o.o. dostavu vrši isključivo do ulaza u haustor ili u dvorište.